Generelle oplysninger

KA-OS ApS
CVR: 41 97 89 45

Ryesgade 15, 9000 Aalborg
info@ka-os.dk
Tlf.: 61 31 55 53

Betaling

Bestillingen foretages direkte på hjemmesiden. Vores eneste forbehold er pris- og afgiftsændringer samt udgåede produkter. Når ordren er gennemført, bekræfter vi denne med en returmail fra KA-OS med detaljer for levering.

KA-OS.dk modtager betaling med: Dankort/Visa-dankort, Visa, Visa Electron. Mastercard og mobilepay. Beløbet bliver først trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms

Leveringsbetingelser

Leveringstiden for varen kan variere. Ved lagervare bestræber vi os efter en leveringstid på 1-3 hverdage. Kunden får altid en mail ved færdigbehandlet ordre. Leveringsprisen står angivet ved køb. Ved køb over 400 dkr. tilbydes fri fragt.

Reklamationer

Skulle du have reklamationer, eller forhold omkring vores produkt, som ikke levede op til dine forventninger, hører vi gerne fra dig – gerne hurtigst muligt – så vi kan forsøge at rette op på evt. fejl eller misforståelser.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsret gælder for fejl i materialer og/eller fabrikation. Du kan ringe, eller sende en mail (vi tjekker som minimum mails dagligt).

Returnering og returret

Som køber har du 14 dags fuld returret. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Varen skal være ubrugt og i samme stand som du modtog den.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Returvaren skal sendes til KA-OS Aps, Ryesgade 15, 9000 Aalborg Inden du sender en vare retur skal du sende en mail til info@ka-os.dk

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af nogen af vores forpligtelser, såfremt disse skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol. Force Majeure omfatter enhver handling, begivenhed, eller manglende begivenhed, undladelse eller ulykke uden for vores kontrol.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Evt. betalingsoplysninger

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos KA-OS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Selskabets partnere, nøglemedarbejdere som er nødvendige i den daglige drift samt eventuelt leverings- og serveringspersonale for Porsborgs har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige hos KA-OS er direktøren for KA-OS.

Vi opbevarer kundeoplysninger på en sikret server med sikkerhedscertifikat.

Oplysninger afgivet til KA-OS videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos KA-OS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@ka-os.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til KA-OS via mail: info@ka-os.dk. Jvf. i øvrigt punktet Reklamation. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Privatkunder

Forbrugerklagenævnet

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Telefon: 4171 5000
Email: kfst@kfst.dk

Web: Forbrugerklagenævnet